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1，什么是企业2.0？
“一个基于网站技术，在扩张型企业里提供迅速和灵活的协作，信息共享，应急和整合能力的系统”——Carl Frappaolo和Dan Keldsen,信息架构

2，企业1.0与企业2.0对比

3，企业的当前状态

• 已有的企业内联网并没有被使用
• 找到正确信息，数据和人存在困难
• 人们需求交流方式的转变
• 朝着公开性和透明度的转变
• 电子邮件的使用和消费正在降低生产率
• 创新占用太长时间
• 公司需要适应“公众化转变”

4，企业2.0的优势

• 确保信任，透明度和公开性能够实现
• 改善协作，提高性能和生产率
• 促进创新
• 提升雇员生产率
• 降低重复劳动，提升响应时间
• 随着时间推移降低成本
• 改善工艺流程和整体工作流程

5，为什么要协作？
一个公司36%的整体性能由它的协作能力决定。~世界大会:协作能力在商业性能上的影响力 Frost和Sullivan

6，协作有什么影响？

7，企业2.0需要克服的障碍

• 成本的不确定性
• 所涉及的危险程度
• 传统处理事务的方式转变
• 时间表和过渡期
• 恐惧

8，企业2.0的框架

9，关键看点

• 了解你的商业挑战和商业需求
• 拥有教育，培训和治理
• 倾听用户，对输入内容及时反应和回应，确定是否可行
• 传统转变是关键，人优先，其次才是技术
• 这是一个长期的办法
• 有效的协作机制是企业2.0的核心
• 企业2.0需要和SCRM一起运作